Política de Cambios

En Vela Luka trabajamos con piezas únicas, hechas a mano por distintos autores. Queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si el producto no es lo que esperabas, podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde su recepción, cumpliendo las siguientes condiciones.

Condiciones

Producto sin uso y en perfecto estado.
Con empaque original, etiquetas y accesorios.
Sin signos de uso, golpes, rayones, manchas ni perfumes.
Acompañado del comprobante de compra.

Vela Luka se reserva el derecho de rechazar el cambio si el producto no cumple con estas condiciones.

Cómo hacer el cambio

Presencial: en nuestro local de Av. Callao 1403, Recoleta — Lunes a Viernes de 10 a 19 hs.
Por envío: coordinando previamente por WhatsApp o email.

Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en caso de falla de fabricación comprobada.

Modalidad

El cambio se realiza por otro producto del mismo valor. Si optás por una pieza de mayor valor, abonás la diferencia. No se entrega vuelto ni saldo a favor.

No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna modalidad, salvo los casos previstos por la legislación vigente.

Exclusiones

No se aceptan cambios de:

Aros y pendientes (por higiene).
Productos en oferta o liquidación.
Piezas personalizadas o a pedido.
Daños por mal uso, golpes o contacto con agua, perfumes o químicos.

Defectos de fabricación

Reportar dentro de las 24 horas de recibido el producto, por WhatsApp o email, con fotos y número de pedido. En este caso, Vela Luka asume los gastos de envío.

Vela Luka · Av. Callao 1403, Recoleta — CABA Lun a Vie 10 a 19 hs · [email protected] - +5491178937974

Política regida por la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor.